• WITHコロナ時代のおもてなし お客様をファンにする感動接客術

    WITHコロナ時代のおもてなし お客様をファンにする感動接客術
    講師 津田 典果 氏 Fine HR 代表 ・国家資格キャリアコンサルタント ・人財育成コンサルタント
    開催日時 2021年9月28日(火) 【リアル開催セミナー】15時00分 ~ 16時時30分
    会場 KCCIホール(川崎フロンティアビル2階) 詳細
    料金(税込) 会員無料(非会員2,000円)円
    定員 50名
    【顧客満足では足りない!顧客感動が売上アップの鍵】

      感染症対策が進み、ソーシャルディスタンスが常態化し、今まで以上にお客様が選ぶ理由に『安全、安心』が求められるようになり、各現場では、試行錯誤を繰り返しながら、今まで体験したことのない『接客』を行っています。
     Withコロナ時代に選ばれるために、対策としての安心・安全はもとより「こころに響く感動」「こころに残る体験」といった、顧客満足を超える接客でなければ、お客様は貴社の商品・製品やサービスからどんどん離れていってしまいます。

     本セミナーでは、元ファーストクラス担当客室乗務員の講師が、現場で養った経験を基に、お客様を惹きつける様な、こころに響く、コロナ禍の現代における感動接客術をお伝えいたします。
     是非、営業の方や接客に携わる従業員の方、お客様と関わる多くの業種の方々のご参加をお待ち申し上げております。

     ※本セミナーはリアル開催のセミナーです。 実際に会場にてご参加いただきます。

    1.日 時:令和3年9月28日(火)15時00分~17時00分
    2.場 所:川崎商工会議所2階 KCCIホール(住所:川崎市川崎区駅前本町11-2川崎フロンティアビル2階)
    3.定 員:50名
    4.参加費: 当所会員:無料(非会員:2,000円)
    5.申込方法:下記から「お申込」ボタンより、お申込みいただきますようお願い申し上げます

    〇講師プロフィール
    津田 典果 氏
    Fine HR 代表
    ・国家資格キャリアコンサルタント
    ・人財育成コンサルタント
    【プロフィール】
    元ANAの客室乗務員、客室乗務員インストラクター 。ファーストクラス担当、チーフパーサー。インストラクターとして4年間で新人CAを400名育成、1000名超の社員研修を担当。接遇マナー講師として、社内外で登壇。その後、採用コンサルティング会社で飲食業界やサービス業を中心に10社の採用をリーダーとして担当。現在は接遇・マナー講師として全国で活躍中。形を整えるだけの型を教える内容ではなく、相手と自分のこころにフォーカスしたホスピタリティを発揮する接遇・マナーセミナーは、各地で好評を得ている。


    〇セミナー内容
    ■withコロナでお客様は何を求めているのか
    ■マスクでもホスピタリティを発揮するコツ
    ■こころに響く接客を実践する3つの力  
    ■コロナ禍の接客クレーム対応
    ■期待値を超えお客様を感動させる  等


    〇【注意事項】
    ・申込いただいた情報は、当所各種連絡・情報提供に利用する他、参加者名簿として講師に提供する場合があります。
    ・感染症対策として、当日はマスクの着用、手指消毒、検温にご協力をお願いします。
    ・万が一、当日体調がすぐれない場合は、参加を控える等、ご協力をお願い申し上げます。
    ・感染症拡大の状況等により、セミナーが中止となる場合がございます。